Généralités

Livraison - Sécurite - Satisfait - Litiges

Notre site permet à toute personne connectée à Internet de consulter notre catalogue, de passer commande, de les payer par Carte Bancaire ou par virement dans le cadre d’une procédure garantissant la confidentialié et la sécurité de ce paiement et d’être - si souhaité - livré à l’adresse de son choix.

Mise à disposition des marchandises commandées

Les clients peuvent accéder à notre catalogue et passer des commandes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sous réserve de disponibilité. La liste des vins proposés est mise à jour tous les soirs.

Ces commandes ne sont cependant traitées que pendant les jours et heures d’ouverture du magasin. Il convient de tenir compte de ces horaires pour déterminer les jours et heures possibles pour l’enlèvement de la marchandise par le client ou par la société de livraison.

Service de livraison

Nous expédions nos commandes par la Société ADEX sur Strasbourg et la CUS, par CHRONOPOST 13 FRANCE pour la France, par la POSTE pour le reste du Monde à l’exception des Etats Unis, du Canada et des pays où l’envoi d’alcool est interdit. Cependant nous restons libres d’avoir recours à d’autres sociétés de livraison et chaque client peut décider s’il ne vient pas chercher la marchandise lui-même, de la faire retirer par un mandataire de son choix.

Sécurité et confidentialité des paiements

Les achats réalisés auprès de notre boutique sont payables exclusivement par Carte Bancaire OU par virement bancaire. Pour prévenir tout risque de piratage, le numéro de Carte Bancaire saisi par le client est automatiquement codé (par son navigateur) directement sur la plateforme technique du réseau Carte Bancaire français via le CIC pour validation et autorisation des transactions.

Les numéros des Cartes Bancaires ne nous sont pas transmis . Le paiement par Carte Bancaire n’est engagé que lorsque le magasin a mis le ou les produits commandés à la disposition du client ou de la société de livraison.

Satisfait ou remboursé

Tout client qui retourne à ses frais un produit en parfait état avec sa facture dans un délai de 7 jours a le droit de se faire rembourser ou de choisir un autre article.

Litiges

Les clients doivent s’adresser directement à notre Société pour tout litige concernant les produits, leur coût ou leur livraison. Ils peuvent le faire par tout moyen à leur convenance et notamment par la boîte aux lettres électronique disponible sur notre site. Nous gardons la trace de toute transaction passée et tenons cette information pendant 6 mois à la disposition des clients en cas de litige.